服务承诺-售后服务承诺书

1、保修年限、范围、保修条件：
（1）免费质保期期限：五年
（2）免费质保期期限起计方式：自工程通过验收之日起计算
（3）免费质保期内承诺：
  ①属质量问题无条件保修，且承担因设备质量问题而发生的一切费用；
  ②属使用不慎导致损坏，仅收取须更换的配件成本价，由客户提供配件者，不收取任何费用；
（4）免费质保期满后承诺：
  ①质保期满后产品的维修仅收取须更换的配件成本价（由客户提供配件者，不收取任何费用）
  ②质保期满后的维修要求执行标准依照质保期内执行。

2、解决问题、排除故障的速度：

（1）1小时内作出响应；20小时内到达现场维修； 

3、设备使用的培训、指导

产品安装调试完毕后提供免费培训，内容包括（实验台面、柜体的使用注意事项及养护方法，实验台配送
之水、电外接装置使用方法及应注意的安全事项，通风柜的使用说明及限制或禁用的实验种类，器皿柜、气瓶柜
等专用实验设备的使用注意事项）详见售后培训计划。 

4、售后服务方面的其他承诺（安装、定期巡检等）：

（1）自质保期之日起每年度定期上门例行检查及使用状况记录；
（2）质保期满后的定期例行检查依照质保期内执行；

 全国服务热线：400-889-0189

 技术支持咨询热线：0755-88869331

 公司总经理投诉热线：0755-82790210

 传 真：0755-88869332

 杭州分公司售后服务专线：0571-86790466

6、其他优惠条件

（1）对今后技术发展后的更新换代产品或配件优先以成本价提供。
（2）提供终身有偿维修、保养服务。
（3）提供产品更新、改造服务。